Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho toàn bộ sản phẩm, thiết bị và vật tư do Hamec cung cấp, bao gồm:

• Thiết bị điện trung – cao thế
• Hệ thống điện mặt trời, năng lượng tái tạo
• Vật tư cơ khí, xây dựng công nghiệp

Khu vực giao hàng

• Toàn quốc: Hamec hỗ trợ giao hàng trên phạm vi cả nước
• Dự án công trình: Giao trực tiếp đến công trường theo yêu cầu
• Khu vực đặc thù: Có phương án vận chuyển riêng đối với địa hình khó khăn

Hình thức giao hàng

Hamec triển khai đa dạng hình thức giao hàng:

• Giao hàng trực tiếp bằng phương tiện của công ty
• Kết hợp đơn vị vận chuyển uy tín đối với khoảng cách xa
• Giao theo tiến độ dự án đối với các công trình lớn

Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng
• Đảm bảo đúng tiến độ thi công và kế hoạch của khách hàng
• Trường hợp phát sinh (thời tiết, vận chuyển…), Hamec sẽ thông báo kịp thời

Chi phí giao hàng

• Miễn phí hoặc hỗ trợ chi phí tùy theo giá trị đơn hàng và khu vực giao
• Chi phí cụ thể được thống nhất trước khi triển khai
• Với dự án lớn, chi phí vận chuyển được tích hợp trong hợp đồng

Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

Hamec cam kết:

• Đóng gói, bảo quản hàng hóa đúng tiêu chuẩn kỹ thuật
• Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn khi bàn giao
• Cung cấp đầy đủ chứng từ, biên bản giao nhận

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra hàng hóa khi nhận
• Ký xác nhận tình trạng và số lượng hàng hóa
• Thông báo ngay nếu có sai sót hoặc hư hỏng

Xử lý sự cố giao hàng

• Hỗ trợ nhanh chóng khi xảy ra thiếu hụt, hư hỏng
• Phối hợp xử lý và đưa ra phương án khắc phục kịp thời
• Đảm bảo không ảnh hưởng đến tiến độ dự án của khách hàng

Cam kết của Hamec

• Giao hàng đúng – đủ – an toàn – đúng hẹn
• Quy trình chuyên nghiệp, minh bạch
• Đồng hành cùng tiến độ và hiệu quả công trình
• Nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng